Sources efficaces d'informations marketing

Tant les grands que les petits producteurs de biens et servicesbesoin de mener des études de marketing pour promouvoir efficacement leurs produits auprès des consommateurs. À cette fin, les objectifs et les tâches sont définis et les sources d’informations marketing qui donneront le meilleur résultat dans ce cas particulier sont déterminées. Les sources existent primaires (c'est-à-dire collectées précisément pour cette tâche pour la première fois) et secondaires (déjà disponibles et collectées à d'autres fins).

Les principales sources d'informations marketing comprennent:

- L'observation, caractérisée par la détermination et la planification, est directement réalisée dans le domaine de la recherche.

- Une expérience caractérisée par un impact sur le processus étudié. Cette méthode implique la création de deux groupes (normal et expérimental).

Les groupes créent des conditions différentes, puis une analyse comparative des résultats est effectuée. Cette méthode peut donner les données les plus précises.

- Reporting interne fournissant des informationssur les activités de l'entreprise, les stocks de matières premières, le trafic de produits, les volumes de ventes, les revenus, le coût de la publicité. Ces informations permettent d'analyser la rentabilité de groupes spécifiques de produits, de canaux de distribution, etc.

- Sources d'information marketing - c'estobservation de l'environnement externe. Cela comprend les projets législatifs, les changements dans l'économie du pays, les revenus des consommateurs, les biens concurrentiels, les changements dans la technologie de production. Tout cela peut aider à éviter une influence négative sur le processus de production de l'extérieur.

Les chefs de département collectent des informations externesprovenant de différentes sources - il s’agit de publications imprimées, d’entretiens avec des distributeurs, des fournisseurs et des clients, des responsables d’autres divisions de l’entreprise. Les sources d’information marketing dans les entreprises où ce processus a toute son importance sont assez importantes. Les vendeurs sont attirés par les vendeurs qui sont au milieu des événements et qui disposent d’informations de première main fiables. Les distributeurs, les grossistes et les détaillants sont ensuite encouragés à envoyer des informations importantes à l'entreprise. Les informations sont également achetées auprès de fournisseurs tiers. De nombreuses entreprises ont des unités spéciales qui collectent des informations.

Il y a toujours des problèmes de marketing.des recherches, telles que des modifications imprévues ou planifiées, qui peuvent parfois être incitées par les consommateurs pendant le travail. Souvent, le client ne peut pas identifier clairement ses problèmes, il sait seulement que les ventes sont en baisse, la part de marché est également importante pour savoir ce qui se passe réellement et quelles mesures doivent être prises.

Le marketing mix est également largement développé.services, en raison du fait que le marché apparaît constamment de nouveaux objets dans ce domaine. Ceux-ci incluent des compagnies d’assurance, nationales et étrangères, des agences de voyage, des cliniques privées, des établissements d’enseignement, etc. F, Kotler, par exemple, propose un tel modèle pour cette industrie:

- entreprise - personnel

- personnel - consommateur

- entreprise - consommateur.

Un marketing efficace dans le secteur des services comprendtravailler avec ces trois liens. C’est-à-dire que la société devrait prendre soin du personnel, afin de le motiver à servir le consommateur avec une qualité élevée. Cela inclut la formation des salaires, la formation, la formation, l’évolution de carrière, la fourniture de services préférentiels pour l’utilisation des produits de la société.

Ceci est le premier lien. Le deuxième lien est le contrôle de la qualité du service. Cela inclut un bon emplacement, un personnel professionnel, la conception de bureaux, etc.

Le troisième lien est la solution des problèmes de tarification, de canaux de distribution et de communication, de compétitivité.

Ainsi, le complexe de services marketingquelque peu différent du marketing de production. Ici, le fait que le consommateur perçoit chaque représentant individuel de la société comme une personne indépendante joue également un rôle. Et si, à la suite d’un bon travail, par exemple, d’un coiffeur, un client le recommande à ses amis, cela ne signifie nullement que cela s’applique à l’ensemble de la société. C'est-à-dire que le marketing interne devrait être inclus ici, ce qui entraînera une amélioration de la qualité du service et attirera davantage de clients potentiels.

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