LLC "Phoenix" - agence de recouvrement: retour d'information des employés et des victimes
"Phoenix" - agence de recouvrement, avis surqui des victimes sont souvent négatives. Il a été créé à l'initiative de la banque "Tinkoff". Bien que l’entreprise soit enregistrée en tant qu’entité juridique distincte, tout le monde sait qu’elle travaille exclusivement avec les clients de cette banque.
À quoi sert Phoenix?
La position de l'organisation est officiellement trèsnoblement: ils se positionnent comme un service appelé à entrer en contact avec les débiteurs et à divers moyens d’influence pour les aider à rembourser leur dette.
Histoire de la création de LLC
Le 17 septembre 2016, Oliver Hughes (président du conseil d'administration de la Banque de TCS) a indiqué qu'en août 2014, le retard des prêts de détail par la banque s'élevait à près de 13%.
Le but de créer une agence
À première vue, le but de la création de cette organisationétait très généreux: aider les débiteurs à trouver une issue réelle aux problèmes de dettes et développer un système optimal pour que les deux parties puissent rembourser leurs dettes.
LLC "Phoenix" - agence de recouvrement (avis)le personnel a vraiment travaillé là-bas, sur les activités de cette société sont difficiles à trouver) initialement prévu pour recueillir dans votre pays d'origine, seulement 10-15 personnes qui ont déjà travaillé dans le TCS et la banque connaissait la structure de l'intérieur. A également fait part que la société de recouvrement de la dette au cours des prochaines années entraînera seulement aux débiteurs de la banque « Tinkoff » et ne pas traiter avec des clients d'autres organisations.
Principes officiels de travail et conseils aux débiteurs
Sur le site officiel de "Phoenix" une spécialesection "Pour les débiteurs", où les principes du travail sont expliqués. La première chose qui frappe les gens ordinaires et provoque une certaine confusion est l'affirmation que si les employés de cette organisation essaient de contacter la personne, cela signifie qu'il a une dette envers l'un des clients de "Phoenix". L'expression "devant l'un de nos clients" n'est pas tout à fait claire, car il a été annoncé précédemment que le client aura un seul client - "Tinkoff Bank".
Les employés de l’agence conseillent aux débiteurs de ne passe cacher d'eux et éviter le contact. Après tout, comme ils disent, leur tâche principale est d'aider. Ils promettent de trouver les options les plus appropriées pour le remboursement de la dette de la personne et de choisir des solutions alternatives au problème actuel.
En outre, le « Phoenix » - une agence de recouvrement, qui examine se trouvent ne sont pas la voix la plus agréable d'options pour communiquer avec leurs clients:
- écrire des lettres à l'adresse postale;
- appels téléphoniques;
- envoyer des sms avec un rappel de devoir.
Sur son site officiel, la société déclare,qu'une équipe de sortie puisse aller vers les débiteurs, qui ont beaucoup d'expérience dans le retour de l'argent et qui, dans son arsenal, ont énormément de connaissances sur la manière dont une personne peut être forcée de retourner de l'argent. "Phoenix" est une agence de recouvrement, dont les critiques sur le travail des victimes de leurs employés sont souvent loin d'être positives, utilise non seulement des méthodes acceptables et inoffensives pour rendre l'argent.
Quelles sont les victimes du travail de l'agence?
Heureusement, aujourd'hui, vous pouvez partager votre expériencediverses ressources d'information qui acceptèrent et font ceux qui ont eu le privilège de parler avec le personnel de cette société. Agence de recouvrement « Phoenix » (réponses affecté le travail qui rend un homme de pensée pour comprendre que le but de sa création est uniquement knock-out argent de débiteurs par tout moyen, et non pour aider ceux qui ne peuvent vraiment pas rembourser la dette pour des raisons personnelles) utilisations son travail divers trucs. Par exemple, les appels de l'obligation de rembourser immédiatement la dette peut venir non seulement au débiteur, mais aussi ses amis, parents, amis, collègues, en général, à tous ceux dont le numéro en tant que contact, que ce soit autre n'a jamais été donné à la banque « Tinkoff ». Dans ce cas, les appels seront difficiles à demander où le débiteur est maintenant, ou pour quelque raison que ce ne paie pas. Les appels viennent avec des exigences spécifiques: pour aider le client à rembourser la dette bancaire, de lui prêter de l'argent, ou, en général, pour faire la place la dette.
L’appel au débiteur ne se limite pas aux appels,lettres et SMS. Dans le réseau il y a des plaintes que le personnel de « Phoenix » peut venir à l'adresse de résidence, pour décrire l'entrée du débiteur des inscriptions insultantes et de mettre sur l'écran tous les voisins de l'information à laquelle l'appartement vit une personne qui doit de l'argent à la banque « Tinkoff » et combien il doit. Un schéma similaire peut détériorer les ascenseurs, les portes et le mur d'entrée.
Position "Tinkoff" au travail de "Phoenix"
L'existence de telles entreprises au départétait basé sur le fait que la banque, qui ne peut pas récupérer le prêt, l'a vendue à des collectionneurs. Les sociétés de recouvrement ne payaient à la banque qu'environ 10% de la dette totale, et le reste "éliminé" du débiteur. "Tinkoff" a estimé que 10% est un très petit montant et a donc décidé de créer sa propre entreprise, qui traitera de tels problèmes. Le « Phoenix » est conçu comme une entité complètement distincte, et lorsque les clients concernés viennent, « Tinkoff » des plaintes concernant le travail des collectionneurs, ils peuvent entendre que leur dette est vendu, « Phoenix » et les employés de banque du réservoir n'a rien à voir.
De quel côté est la vérité?
Travailler à l'agence de recouvrement "Phoenix", les critiquesce qui est difficile à trouver dans le réseau nécessitera une personne très résistante au stress. À propos des employés du centre de cette organisation dans divers forums sont exprimés sous une forme très peu flatteuse.
