Puis-je retourner la marchandise sans chèque et récupérer mon argent?
Beaucoup d'entre nous au moins une fois dans la vieune situation assez désagréable où la chose acquise ne correspondait pas. Les raisons de ceci pourraient être différentes, et ci-dessous nous allons essayer de les considérer afin de décrire les algorithmes d'actions dans chacun des cas. Le plus souvent, lors de l'achat de produits ou d'articles de qualité médiocre dans un supermarché ou un grand magasin avec une caisse enregistreuse, leur retour ne semble pas poser de gros problèmes: vous prenez un chèque, un achat défectueux, allez au magasin et informez le vendeur de la faille que vous avez vue, exigeant ou échangeant contre une qualité équivalente, soit retourner l'argent. Mais que se passe-t-il si vous avez acheté le produit et que vous n'avez pas pris le chèque ou l'avez perdu? En effet, sur les marchés, la plupart des produits vendus sont généralement libérés sans contrôle. Par conséquent, l'acheteur se pose parfois la question: est-il possible de renvoyer la marchandise sans reçu? La réponse est simple: vous pouvez, si vous faites preuve d'un maximum de persévérance, de patience, tout en restant poli et équilibré.
La loi est du côté du consommateur, mais raisonnableles limites. Pour le yogourt périmé, acheté au marché, il est peu probable que vous retourniez l'argent, mais dans le cas de dépenses plus sérieuses, vous le pouvez. Alors, considérons le cas où l'acheteur a négligé et a acheté un produit de qualité médiocre ou contrefait. Les chaussures à talons sont-elles tombées le premier jour? A acheté une robe italienne avec un chèque minutieux s'est avéré avoir une étiquette indiquant l'origine chinoise? L'appareil ménager a cessé de fonctionner lors de la première mise en marche? Que faire dans de telles circonstances et est-il possible de retourner la marchandise sans chèque? Il s'avère que vous pouvez.
Tout d’abord, rappelez-vous la loi qui protègedroits du consommateur - il spécifie clairement le droit de l'acheteur de retourner un achat médiocre. Bien sûr, il est stupide de supposer que le vendeur vous rencontrera et se fera un plaisir de vous donner votre argent. Très probablement, il prétendra qu'il vous voit pour la première fois et que vous avez acheté un objet de mauvaise qualité ou un faux qui ne lui est pas destiné. Mais un achat coûteux n'est pas un pot de yaourt. Les appareils ménagers doivent avoir une carte de garantie, les vêtements, les chaussures et autres articles similaires peuvent avoir un reçu, une étiquette de ce magasin, un emballage de marque spéciale. S'il n'y a pas de chèque, mais que vous faisiez vos achats en compagnie d'amis, demandez-leur de venir confirmer que c'est bien le magasin où vous avez fait vos achats et, en particulier, effectué cet achat.
Si le vendeur continue de stagner, n'hésitez pas àappelez le directeur général et menacez de vous plaindre auprès d'une société spéciale qui protège les droits des consommateurs (mais avant de vous y rendre, prenez un refus écrit du magasin pour échanger les biens achetés ou pour rendre l'argent). Vous devez écrire au nom du gérant du magasin une déclaration sur le remboursement de l’argent que vous avez dépensé, dans laquelle vous indiquez le motif du retour, et dans ce cas, le vendeur doit établir un acte pour que le service des impôts retourne les marchandises. Mais si le vendeur refuse de commettre un tel acte, est-il possible de retourner la marchandise sans reçu? Les tribunaux, en règle générale, décident de tels cas en faveur des acheteurs concernés, mais vous déterminez ensuite si le montant dépensé a une valeur aussi longue qu’un procès.
Supposons que le vendeur accepte qu'une chose oule produit que vous avez acheté chez lui, mais affirme que vous avez gâché l'achat par une manipulation incorrecte (pratique assez courante dans le cas des appareils ménagers). Est-il possible de retourner la marchandise sans chèque dans cette situation? Insistez pour l'interrogatoire et aux dépens du magasin et essayez d'y assister avec des témoins. Si l'examen révèle que l'article acheté est défectueux, le magasin doit vous renvoyer le montant payé dans un délai d'une semaine ou le remplacer.
Considérons maintenant le cas suivant: Vous avez acheté des vêtements pour une autre personne et elle n'était pas à sa taille. Puis-je échanger des biens sans chèque? Oui, si dans l'arsenal du magasin sera cette chose la bonne taille. Sinon, vous pouvez insister pour retourner l'achat et récupérer l'argent dépensé.
Et le dernier cas: Vous avez acheté quelque chose pour une autre personne, mais il ne l'a tout simplement pas aimé. Est-il possible de livrer la marchandise sans chèque uniquement sur cette base? Bien entendu, il convient toutefois de veiller à ce que pas plus de deux semaines se soient écoulées après l'achat. Une chose ne doit pas être utilisée ou portée au moins une fois. Il est conseillé de retourner le produit dans le même emballage que celui dans lequel il a été acheté. Et bien entendu, l’essentiel dans cette situation est de prouver que, à partir du moment où vous l’avez acheté, le délai de deux semaines n’est pas terminé.
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